¿Frenada brusca en el colectivo? La empresa de transporte es responsable
Iba parado en el fondo del colectivo, con el celular en la mano, cuando el chofer clavó los frenos para no chocar. Mi cuerpo salió volando y terminé en el piso, entre los asientos, con un dolor agudo en la muñeca que no me dejaba ni apoyar la mano. Cuando me levanté, lo único que escuché fue un "agárrese, señora" por parte del chofer. Ese "agárrese" no lo exime de responsabilidad, aunque ellos quieran que creas lo contrario.
La "Obligación de Seguridad" (CCCN y Ley de Defensa del Consumidor)
Jurídicamente, el transporte público conlleva una obligación de resultado. Según el Art. 1289 (inciso c) del Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN), el transportista tiene el deber de garantizar la seguridad de los pasajeros durante el traslado. Esto, sumado al Art. 1757 del CCCN (responsabilidad objetiva por actividad riesgosa) y al Art. 40 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), establece que la empresa responde por cualquier daño al pasajero, sea que haya habido choque o simplemente una maniobra violenta, como un frenado brusco.
La táctica de la "culpa de la víctima"
Es común que la aseguradora del colectivo intente culpar al pasajero alegando que "no se sujetó bien" o que "se estaba moviendo". Es una estrategia para minimizar el pago. Sin embargo, los tribunales argentinos son estrictos: el riesgo del servicio es asumido integralmente por la empresa. Ella debe demostrar una causa ajena o una imprudencia grave del pasajero para eximirse, algo que en un frenado brusco estándar es prácticamente imposible de probar.
Qué hacer si te accidentás en transporte público:
- Constancia en el momento: Pedile al chofer que el siniestro quede registrado (número de interno, línea, hora). Si podés, buscá el contacto de un testigo, otro pasajero que vio la maniobra.
- Atención médica inmediata: No vayas a tu casa. Andá al centro de salud más cercano y detallá en la guardia que el golpe fue por una caída en el colectivo. Ese registro médico es la prueba madre de tu reclamo.
- No aceptes "vales" o promesas: A veces ofrecen cubrir la farmacia en el momento para que no hagas la denuncia. Rechazalo; eso es un paliativo que invisibiliza la gravedad de tu lesión a largo plazo.
Muchos pasajeros minimizan el golpe y terminan meses después con secuelas físicas por no haber reclamado cuando correspondía. El tiempo en estos casos es tu enemigo si no documentás el evento correctamente.
En Base Legal, sabemos que tu seguridad es lo primero. Si sufriste un accidente en el colectivo, no permitas que la empresa eluda su responsabilidad. Contactanos: analizamos tu caso para asegurar que recibas la indemnización que la ley te garantiza.