Imagínese la desesperación: en menos de media hora, los ahorros de toda una vida desaparecen de su cuenta bancaria. Esta fue la pesadilla que vivió una jubilada argentina, víctima de un fraude digital que drenó su cuenta a través de seis transferencias inusuales. Pero hoy, la Justicia ha enviado un mensaje claro a las entidades financieras: la seguridad del cliente es su responsabilidad primaria.
El Fallo del 8 de Junio de 2026
En una sentencia reciente que marca un precedente vital, la Justicia condenó a una reconocida entidad bancaria por su negligencia. El tribunal observó que el banco no activó ninguna alerta ante un patrón de actividad evidentemente sospechoso: seis movimientos de dinero realizados en apenas 22 minutos desde la cuenta de una persona que habitualmente no operaba de esa forma.
¿Por qué el banco es responsable aunque usted no haya hecho nada?
Muchos bancos intentan eludir su responsabilidad alegando que el cliente "entregó sus claves" o fue víctima de phishing. Sin embargo, este nuevo fallo refuerza la doctrina de la responsabilidad objetiva.
- Falta de Prevención: Los sistemas de monitoreo del banco deben detectar operaciones que se salen del perfil del cliente (Art. 1384 CCyCN).
- Riesgo Profesional: Quien ofrece un servicio digital asume el riesgo de que ese sistema sea vulnerado (Arts. 1757 y 1758 CCyCN).
- Deber de Seguridad: Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 40), el banco debe garantizar que el uso de sus plataformas sea seguro.
¿Qué dice la sentencia sobre la indemnización?
El banco no solo deberá devolver la totalidad del dinero sustraído, actualizado con los intereses correspondientes, sino que también fue condenado a pagar $2,5 millones de pesos en concepto de daño moral. Este monto busca reparar la angustia y el maltrato sufrido por la jubilada durante el proceso de reclamo.
Cómo actuar si le sucede algo similar
Si nota movimientos extraños en su cuenta, el tiempo es su peor enemigo. La justicia está de su lado, pero debe seguir pasos precisos:
- Comuníquese inmediatamente con el banco para bloquear sus cuentas y tarjetas.
- Realice la denuncia policial o ante la fiscalía especializada en ciberdelincuencia.
- No acepte respuestas genéricas del banco que le echen la culpa.
En Base Legal, sabemos que enfrentar a un banco puede parecer una batalla de David contra Goliat. Por eso, nos especializamos en proteger a los consumidores frente a los abusos y fallas de seguridad del sistema financiero. No deje que su tranquilidad se evapore: si fue víctima de un fraude, hay una solución legal esperándolo.
Referencia: Fallo s/ Fraude Bancario (8 de junio de 2026). Basado en Ley 24.240, Arts. 1384, 1757 y 1758 del CCyCN y jurisprudencia de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial.